Ruilen en retourneren
Bij Candy Factory streven we naar klanttevredenheid en bieden we een soepel retourbeleid voor non-food artikelen. Conform de wettelijke bepalingen heeft u een bedenktijd van 14 dagen om uw aankoopbeslissing te herzien. Binnen deze periode kunt u ons schriftelijk informeren als u wilt afzien van de aankoop. Houd er rekening mee dat, om hygiënische redenen, deze regeling uitsluitend van toepassing is op non-food producten (21% BTW); voedingsmiddelen (6% BTW) zijn hiervan uitgesloten.
Retourvoorwaarden voor non-food artikelen:
- Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst van het product.
- Kosten: De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.
Controleer uw bestelling bij ontvangst:
Mocht u bij levering constateren dat een product incompleet of beschadigd is, neem dan onmiddellijk schriftelijk contact met ons op. Indien uw klacht gegrond is, zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling van het betreffende artikel.
Contactgegevens:
- E-mail: info@candyfactory.be
- Telefoon: +32(0)468217418
- WhatsApp: 0468 21 74 18 (bereikbaar tijdens openingsuren)
Bezoek onze fysieke winkel:
- Turnhout: Gasthuisstraat 65, 2300 Turnhout
Onze winkel is geopend van maandag tot en met zaterdag, van 10:00 tot 17:00 uur.
Bestel met vertrouwen bij CandyFactory.be en ontdek ons uitgebreide assortiment aan lekkernijen!