Häufig gestellte Fragen
Willkommen in den FAQs von Candy Factory! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen.
Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@candyfactory.be oder telefonisch unter +32(0)468217418.
1. Allergie-Informationen & Zutaten
Wir bemühen uns, auf unserer Website detaillierte Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen bereitzustellen.
Haben Sie spezielle Fragen zu einem Produkt? Kontaktieren Sie uns gerne, und wir helfen Ihnen weiter.
Hinweis: Diese Informationen stammen von unseren Lieferanten, daher übernimmt Candy Factory keine Haftung für mögliche Ungenauigkeiten.
2. Großbestellungen
Möchten Sie eine größere Menge eines bestimmten Produkts bestellen?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@candyfactory.be, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Einige Produkte sind nur begrenzt auf Lager.
3. Lieferzeit
Wenn alle bestellten Artikel auf Lager sind, erfolgt der Versand innerhalb weniger Tage nach Zahlungseingang.
Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die Bestellung erst, wenn sie vollständig ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.
4. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
5. Abholung im Geschäft
Möchten Sie Ihre Bestellung persönlich abholen?
Sie können Ihre Bestellung in einem unserer Geschäfte in Turnhout oder Herentals abholen.
Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
6. Falsche Lieferung oder Problem mit der Bestellung
Haben Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerkt?
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@candyfactory.be, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
7. Haltbarkeitsdatum & Datumsformat
Bitte beachten Sie, dass amerikanische und asiatische Produkte unterschiedliche Datumsformate verwenden:
- Amerikanisches Format: MM/TT/JJJJ (z. B. 06/01/2025 bedeutet 1. Juni 2025).
- Asiatisches Format: JJJJ/MM/TT (z. B. 2025/06/01 bedeutet 1. Juni 2025).
Falls Sie sich über das Haltbarkeitsdatum unsicher sind, kontaktieren Sie uns.
8. Website-Probleme oder Fehler
Haben Sie ein Problem mit unserer Website festgestellt?
Schreiben Sie uns an info@candyfactory.be, damit wir das Problem beheben und Ihr Einkaufserlebnis verbessern können.
9. Website-Zertifizierung & Gütesiegel
Wir haben uns bewusst gegen kostenpflichtige Gütesiegel entschieden.
Stattdessen setzen wir auf Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und unseren hohen Qualitätsstandard als beste Vertrauensgarantie.
10. Weitere Fragen
Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@candyfactory.be oder telefonisch unter +32(0)468217418 zu kontaktieren.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!