Häufig gestellte Fragen
Allergieinformationen & Inhaltsstoffe
Wir sind gerade dabei, alle Informationen auf die Website zu stellen.
Wenn Sie Informationen zu einem bestimmten Produkt wünschen, das noch nicht auf der Website zu finden ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bitte beachten Sie: Wir erhalten viele Informationen von unseren Lieferanten. Wenn dadurch ein Fehler entsteht, kann Candy Factory nicht verantwortlich gemacht werden.
Große Menge?
Möchten Sie eine große Menge eines bestimmten Produkts bestellen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen. Wir haben nur einen begrenzten Vorrat an bestimmten Produkten.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn alle bestellten Produkte vorrätig sind, dauert es nicht länger als ein paar Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Zahlung erhalten.
Wenn nicht alles vorrätig ist, warten wir mit dem Versand, bis die Bestellung abgeschlossen werden kann. (Dies wird Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt)
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail!
Abholung
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Produkte in unseren Geschäften abzuholen. Sie werden benachrichtigt, sobald die Produkte für Sie bereitstehen.
Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Lieferung feststelle?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@candyfactory.be.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Das Verfallsdatum ist überschritten?
Wenn es sich um ein amerikanisches oder asiatisches Importprodukt handelt, müssen Sie eine andere Schreibweise der Daten berücksichtigen.
In Europa schreibt man das Datum als Tag/Monat/Jahr, in Amerika dagegen als Monat/Tag/Jahr. In Asien wird das sogar anders gehandhabt; dort ist die Lesereihenfolge von rechts nach links! Sie werden also oft Datumsangaben in der Form Jahr/Monat/Tag finden.
Beispiel: Ein US-Produkt mit dem Datum 06/01/xx läuft also am 1. Juni statt am 6. Januar ab.
Wenn dieses Datum überschritten wurde, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren und wir werden eine Lösung finden.
Fehler auf der Website!
Wir sind immer noch damit beschäftigt, unsere neue Website zu optimieren und benutzerfreundlich zu gestalten.
Wenn Sie auf einen Fehler oder etwas anderes stoßen, lassen Sie es uns bitte wissen!
Warum haben Sie kein Website-Etikett?
Als Gewerbetreibender müssen Sie diese Gütesiegel kaufen. Eine solche "Lizenz" kostet oft Hunderte von Euro pro Jahr, und da Sie sie kaufen, halten wir dies leider nicht für ein objektives System.
Wir sind außerdem der festen Überzeugung, dass Mundpropaganda und unsere Erreichbarkeit die besten Indikatoren für unseren Service und unsere Qualität sind.
Haben Sie noch Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind immer für Sie da!